Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Gioyel ist eine Marke der SHOPNOVA SRLS, USt-IdNr. IT02118490768, eingetragen bei der Handelskammer Potenza, REA Nr. PZ 209501.

Nach dem Recht der Europäischen Union haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

1. Ihr Widerrufsrecht

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung widerrufen. Wird eine Bestellung in mehreren Sendungen geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Für den Widerruf senden Sie eine eindeutige Erklärung an info@gioyel.com, bevor die Frist abläuft. Sie können das Musterformular unter Punkt 7 verwenden, sind dazu jedoch nicht verpflichtet. Eine vorherige Genehmigung durch uns ist keine Voraussetzung für die Ausübung dieses Rechts. Eine vorherige Kontaktaufnahme dient allein dazu, Ihnen die Rücksendehinweise zukommen zu lassen und die Erstattung zu beschleunigen.

Wir erstatten den Kaufpreis; einen Umtausch bieten wir nicht an. Ist der Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert, greift stattdessen die gesetzliche Gewährleistung, die Ihnen Nachbesserung oder Ersatzlieferung eröffnen kann — siehe Abschnitt 8.

2. Zustand der zurückgesendeten Ware

Sie dürfen die Ware so prüfen und handhaben, wie es Ihnen in einem Ladengeschäft gestattet wäre. Sie haften lediglich für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war (Art. 14 Abs. 2 der Richtlinie 2011/83/EU).

Um einen Abzug von Ihrer Erstattung zu vermeiden, empfehlen wir, die Ware wie folgt zurückzusenden:

• ungetragen und unbenutzt, ohne Kratzer oder Gebrauchsspuren;

• in der Originalverpackung einschließlich Schachteln, Beuteln und Schutzmaterialien;

• mit allen Etiketten und einem etwaigen Echtheitszertifikat.

Dies sind Empfehlungen, keine Bedingungen. Wird ein Artikel mit einem Wertverlust zurückgesendet, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis und ziehen lediglich einen dem Wertverlust angemessenen Betrag ab; die Berechnung legen wir Ihnen offen.

3. Gesetzliche Ausnahmen

Gemäß Art. 16 der Richtlinie 2011/83/EU besteht kein Widerrufsrecht bei:

• Personalisierten Artikeln: Schmuck, der auf Wunsch graviert oder nach Ihren Vorgaben angefertigt wurde (Art. 16 Buchst. c).

• Versiegelten Ohrringen: Aus Hygienegründen können versiegelt gelieferte Ohrringe nach dem Öffnen des Siegels nicht zurückgegeben werden (Art. 16 Buchst. e). Ohrringe mit unversehrtem Siegel sind vollständig erstattungsfähig.

Weitere Produktkategorien sind nicht ausgeschlossen. Für reduzierte Artikel gelten dieselben Rückgaberechte wie für Artikel zum vollen Preis.

4. So senden Sie einen Artikel zurück

Schreiben Sie an info@gioyel.com. Wir bestätigen und senden Ihnen die Hinweise innerhalb von 2 Werktagen.

Anschrift des Rücksendelagers (bitte Rücksendungen hierhin, nicht an den Gesellschaftssitz):

• SHOPNOVA SRLS

• via Giovanni Calice, 10

• 85100 Potenza (PZ), Italien

• Telefon: +39 351 320 8031

Sitz der Gesellschaft (nur Schriftverkehr): SHOPNOVA SRLS, SP 93 n. 22, 85021 Avigliano (PZ), Italien.

Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versanddienst und die Angabe der Telefonnummer +39 351 320 8031 auf dem Versandetikett, um die Zustellung zu erleichtern.

5. Rücksendekosten

Der Hinversand ist für alle Bestellungen innerhalb der Europäischen Union kostenlos.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, der Artikel war mangelhaft, beschädigt oder entsprach nicht Ihrer Bestellung. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig und Sie zahlen nichts.

6. Erstattungen

Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden (Art. 13 Abs. 1 der Richtlinie 2011/83/EU).

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, was früher eintritt (Art. 13 Abs. 3).

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Transaktion. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten. Ihre Bank benötigt gegebenenfalls zusätzliche Zeit für die Gutschrift.

7. Muster-Widerrufsformular

Sie können den folgenden Text kopieren und an info@gioyel.com senden:

"An SHOPNOVA SRLS, via Giovanni Calice 10, 85100 Potenza (PZ), Italien - info@gioyel.com. Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Beschreibung]. Bestellt am / erhalten am: [Datum]. Name des Verbrauchers: [Name]. Anschrift des Verbrauchers: [Anschrift]. Datum: [Datum]."

8. Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Ist ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch, schreiben Sie uns an info@gioyel.com. Wir veranlassen Reparatur, Ersatz oder Erstattung ohne Kosten für Sie.

Dieses Recht besteht unabhängig vom Widerrufsrecht und tritt zu diesem hinzu. Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung sind Sie zwei Jahre ab Lieferung gegen jede Vertragswidrigkeit geschützt (Art. 135-bis des italienischen Verbrauchergesetzbuchs).

9. Beschwerden und Streitbeilegung

Für Beschwerden schreiben Sie an info@gioyel.com. Wird eine Streitigkeit nicht direkt beigelegt, können Sie sich an eine zuständige AS-Stelle wenden. Die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung wurde am 20. Juli 2025 eingestellt und ist nicht mehr verfügbar. In Italien werden die AS-Stellen vom Ministerium für Unternehmen und Made in Italy geführt; zudem steht der Schlichtungsdienst der Handelskammer zur Verfügung.