Widerrufsrecht

Widerrufs- & Rückgaberecht

Wir bei Gioyel streben bei jedem Stück, das wir ausliefern, nach Exzellenz. In Übereinstimmung mit den Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union und unseren eigenen Qualitätsstandards bieten wir ein 15-tägiges Rückgaberecht an. Dies gibt Ihnen 15 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

1. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit Ihr Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist, muss er die folgenden Kriterien erfüllen:

• Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt und ohne Kratzer oder Gebrauchsspuren.

• Er muss sich in der Originalverpackung befinden, einschließlich Boxen, Beuteln und sämtlichen Schutzmaterialien.

• Alle Etiketten und etwaige Echtheitszertifikate müssen beigefügt sein.

• Sie müssen den Kassenbon oder einen Kaufbeleg vorlegen.

2. Ausnahmen aus Hygiene- und Personalisierungsgründen

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Sicherheit sowie aufgrund der Beschaffenheit bestimmter Produkte sind die folgenden Artikel vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

• Ohrringe: Aufgrund von Hygienevorschriften können wir keine Rückgaben von Ohrringen akzeptieren, wenn das Schutzsiegel gebrochen wurde oder der Artikel getragen wurde.

• Personalisierter Schmuck: Artikel, die individuell graviert oder auf Bestellung angefertigt wurden, gelten als Endverkauf und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

• Reduzierte Artikel (Sale): Bitte beachten Sie, dass personalisierte oder maßgefertigte Artikel nicht erstattungsfähig sind. Für Standard-Sale-Artikel gilt weiterhin das 15-tägige Rückgaberecht.

3. So leiten Sie eine Rückgabe ein

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Concierge-Team unter info@gioyel.com.

• Rücksendeadresse:

  • Firmenname: ShopNova srls

  • Straße: via Giovanni Calice, 10

  • Stadt: Potenza (PZ)

  • Postleitzahl (PLZ): 85100

  • Land: Italien

  • Telefon: +39 3513208031

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  Hinweis für Ihre Kunden:

  Bitte stellen Sie sicher, dass alle Rücksendungen mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer) verschickt werden. Wir empfehlen, die Telefonnummer +39 3513208031 auf dem Versandetikett anzugeben, um dem Kurier die Zustellung zu erleichtern.

• Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Genehmigung an uns zurückgesandt werden, können nicht angenommen werden.

4. Rücksendekosten

Da wir für alle ausgehenden Bestellungen innerhalb Europas einen kostenlosen Versand anbieten, ist der Kunde für die Kosten der Rücksendung verantwortlich (außer in Fällen, in denen der erhaltene Artikel beschädigt oder falsch war). Wir empfehlen dringend, einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen, da wir den Erhalt Ihrer Rücksendung nicht garantieren können.

5. Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend unter info@gioyel.com, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und für Sie kostenlos beheben können.

6. Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkarteninstitut einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht und auf Ihrem Konto sichtbar ist.