Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag–Freitag, ausgenommen italienische und EU-Feiertage) zu bearbeiten und zu versenden. Sobald Ihr Gioyel-Schmuckstück unterwegs ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Versand jederzeit nachverfolgen können.

Wir versenden ausschließlich innerhalb der Europäischen Union. Die Standardlieferung dauert in der Regel 5–8 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Da wir innerhalb der EU versenden, fallen bei der Lieferung keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrsteuern an. Ihre Bestellung enthält die jeweils geltende Mehrwertsteuer.

Nach dem Verbraucherrecht der Europäischen Union haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

• Zustand des Artikels: Sie dürfen den Artikel prüfen und handhaben wie in einem Ladengeschäft. Wir empfehlen, ihn ungetragen, in der Originalverpackung und mit Etiketten zurückzusenden — das sind Empfehlungen, keine Bedingungen. Kommt ein Artikel mit einem Wertverlust zurück, erstatten wir Ihnen den Betrag und ziehen nur einen anteiligen Betrag ab.
• Versiegelte Ohrringe: Aus Hygienegründen können Ohrringe, die in versiegelter Verpackung geliefert werden, nach dem Brechen des Siegels nicht zurückgegeben werden. Ohrringe mit unversehrtem Siegel sind voll erstattungsfähig.
• So senden Sie zurück: Schreiben Sie an info@gioyel.com. Eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich; eine Kontaktaufnahme dient nur dazu, Ihnen die Rücksendeanweisungen zu schicken und die Erstattung zu beschleunigen.

Alle Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Kontakt

Wir sind ein kleines Team in der Basilikata in Italien und beantworten jede Nachricht persönlich. Ob Sie Hilfe bei der Auswahl einer Uhr brauchen, eine Bestellung verfolgen oder eine Rücksendung veranlassen möchten: Schreiben Sie uns, wir melden uns schnell zurück.

Kontaktdaten

• E-Mail: info@gioyel.com
• Telefon: +39 351 320 8031
• Öffnungszeiten: Montag bis Samstag, 9:00-17:00 Uhr MEZ (an italienischen Feiertagen geschlossen)
• Antwortzeit: innerhalb von 2 Werktagen, meist noch am selben Tag

Unternehmensangaben

Gioyel ist eine Marke der SHOPNOVA SRLS.

• Sitz der Gesellschaft: SP 93, n. 22 - 85021 Avigliano (PZ), Italien
• Rücksendelager: via Giovanni Calice, 10 - 85100 Potenza (PZ), Italien
• USt-IdNr.: IT02118490768
• Registereintrag: Handelskammer Potenza, REA Nr. PZ 209501

Bitte senden Sie Rücksendungen an die Anschrift des Rücksendelagers, nicht an den Gesellschaftssitz. Das vollständige Verfahren finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Bevor Sie schreiben

Viele Fragen beantworten bereits unsere Versandbedingungen (Bearbeitungs- und Lieferzeiten), unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen (14 Tage Rückgaberecht) und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Beschwerden

Wenn etwas schiefgelaufen ist, schreiben Sie an info@gioyel.com und wir kümmern uns darum. Lässt sich eine Streitigkeit nicht direkt klären, können Sie sich an eine zuständige AS-Stelle wenden. Die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung wurde am 20. Juli 2025 eingestellt und ist nicht mehr verfügbar.