Contact
Nous contacter
Nous sommes une petite équipe installée en Basilicate, en Italie, et nous répondons personnellement à chaque message. Que vous ayez besoin d'aide pour choisir une montre, suivre une commande ou organiser un retour, écrivez-nous et nous reviendrons vers vous rapidement.
Coordonnées
- E-mail : info@gioyel.com
- Téléphone : +39 351 320 8031
- Horaires : du lundi au samedi, 9h00-17h00 CET (fermé les jours fériés italiens)
- Délai de réponse : sous 2 jours ouvrés, généralement le jour même
Informations sur la société
Gioyel est une marque de SHOPNOVA SRLS.
- Siège social : SP 93, n. 22 - 85021 Avigliano (PZ), Italie
- Entrepôt des retours : via Giovanni Calice, 10 - 85100 Potenza (PZ), Italie
- Numéro de TVA : IT02118490768
- Immatriculation : Chambre de Commerce de Potenza, REA n° PZ 209501
Merci d'envoyer les retours à l'adresse de l'entrepôt des retours, et non au siège social. La procédure complète figure dans notre Politique de retour et de remboursement.
Avant de nous écrire
De nombreuses réponses figurent déjà dans notre Politique d'expédition (délais de traitement et de livraison), notre Politique de retour et de remboursement (retour sous 14 jours) et nos Conditions Générales de Vente.
Réclamations
Si quelque chose n’a pas fonctionné, écrivez à info@gioyel.com et nous nous en occuperons. Si un litige ne peut être résolu directement, vous pouvez saisir un organisme compétent de règlement extrajudiciaire des litiges (REL). La plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne a été fermée le 20 juillet 2025 et n’est plus disponible.