Politique d’expédition
EXPÉDITION
Quels sont les frais et les délais de livraison ?
Chez Gioyel, la livraison de nos bijoux est toujours gratuite.
Traitement de la commande : les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrables. Nous expédions du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés nationaux.
Périodes de fêtes : pendant la période de Noël (du 15 décembre au 8 janvier) et durant tout le mois d'août, les délais de préparation peuvent connaître de légers retards. Toute modification sera clairement communiquée sur notre page d'accueil ou par notre Service Client.
Délais de livraison estimés : une fois expédiée, la commande est généralement livrée en 5 à 8 jours ouvrables dans toute l'Europe.
Restez informé
Dès que votre colis quitte nos locaux, vous recevez une notification (par SMS ou par e-mail, selon les coordonnées fournies lors du paiement). Vous pouvez ainsi suivre votre envoi, modifier la date de livraison ou demander une livraison en point relais.
Notre engagement qualité
Chaque bijou est soigneusement contrôlé puis remis à notre transporteur partenaire en parfait état, exempt de défaut. SHOPNOVA SRLS ne peut être tenue responsable des retards ou dommages imputables au transporteur ou causés par des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, catastrophes naturelles ou conditions de circulation exceptionnelles). Nous restons toutefois à vos côtés : en cas de problème de transport, nous ferons tout notre possible pour résoudre le litige et vous donner satisfaction.
Refus de livraison et colis non retirés
L'expédition des marchandises commandées dépend exclusivement de votre demande d'achat. En cas de refus de la livraison (sans autorisation préalable) ou de non-retrait du colis en point relais, SHOPNOVA SRLS se réserve le droit de vous facturer les frais d'expédition aller-retour engagés.
Zone de livraison
Nous livrons exclusivement au sein de l'Union européenne. Aucune expédition n'est effectuée en dehors de l'UE.
À NOTER : pendant les périodes de forte affluence telles que le Black Friday, Noël ou les soldes saisonniers, les délais de livraison peuvent légèrement varier. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre service d'assistance pour connaître les délais exacts. Nous sommes toujours là pour vous aider.