Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 16 mars 2026

Gioyel exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les "Services"). Gioyel est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de Confidentialité et compris la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ici.

1. Informations Personnelles que Nous Collectons ou Traitons

Le terme "informations personnelles" désigne les informations qui vous identifient ou peuvent être raisonnablement liées à vous. Nous pouvons collecter les catégories suivantes :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Informations financières : numéros de carte de crédit/débit, informations sur le compte de paiement, détails de la transaction et confirmations de paiement.

• Informations sur le compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et préférences.

• Informations sur les transactions : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achats, retours ou échanges.

• Communications : informations incluses dans vos échanges avec nous (ex: support client).

• Informations sur l'appareil : données sur votre navigateur, adresse IP, connexion réseau et identifiants uniques.

2. Sources des Informations Personnelles

Nous collectons des données :

• Directement auprès de vous : lors de la création d'un compte ou d'un achat.

• Automatiquement : via des cookies et technologies similaires lors de votre navigation.

• Via des tiers : prestataires de services, processeurs de paiement et partenaires marketing.

3. Utilisation de vos Informations Personnelles

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir et améliorer les Services : gérer les paiements, traiter les commandes, organiser les expéditions et faciliter les retours.

• Marketing et Publicité : envoyer des communications promotionnelles et afficher des publicités ciblées basées sur votre activité.

• Sécurité et Prévention de la Fraude : authentifier votre compte et protéger nos services contre les activités malveillantes.

• Obligations Légales : se conformer aux lois applicables ou répondre aux demandes des autorités.

4. Divulgation des Informations Personnelles

Nous pouvons partager vos données avec :

• Shopify et nos prestataires tiers (logistique, analyse de données, stockage cloud).

• Partenaires marketing pour la publicité personnalisée.

• Affiliés ou dans le cadre d'une transaction commerciale (fusion/vente).

• Autorités compétentes pour respecter nos obligations légales.

5. Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify. Shopify traite vos informations pour nous permettre de gérer la boutique. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la Politique de Confidentialité de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits via le Portail de Confidentialité de Shopify.

6. Vos Droits et Choix (RGPD)

Si vous résidez dans l'Espace Économique Européen (EEE) ou au Royaume-Uni, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'Accès : demander une copie de vos données.

• Droit de Suppression : demander l'effacement de vos données personnelles.

• Droit de Rectification : corriger des informations inexactes.

• Droit à la Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

• Droit d'Opposition : vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités (comme le marketing).

• Retrait du Consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@gioyel.com.

7. Sécurité et Conservation

Nous ne pouvons garantir une "sécurité parfaite", mais nous mettons en œuvre des mesures pour protéger vos données. Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour maintenir votre compte, fournir les Services ou respecter nos obligations légales.

8. Transferts Internationaux

Vos données peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Pour les transferts hors de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne.

9. Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données, veuillez nous contacter. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données (ex: la CNIL en France).

10. Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits :

• E-mail : info@gioyel.com

• Téléphone : +39 3513208031

• Adresse : Shopnova SRLS, SP 93 n 22, Avigliano (PZ), 85021, Italie

• Responsable du traitement : Shopnova SRLS