Informativa sulla Privacy (Privacy Policy)

Ultimo aggiornamento: 16 marzo 2026

Gioyel gestisce questo negozio e sito web, inclusi tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di fornire a te, il cliente, un'esperienza di acquisto curata (i "Servizi"). Gioyel è basato sulla piattaforma Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o altra transazione tramite i Servizi o comunichi in altro modo con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e la presente Informativa sulla Privacy, quest'ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, confermi di aver letto la presente Informativa sulla Privacy e di comprendere le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle tue informazioni qui descritte.

1. Informazioni Personali che Raccogliamo o Trattiamo

Con il termine "informazioni personali" (o "dati personali"), ci riferiamo a informazioni che identificano o possono essere ragionevolmente collegate a te o a un'altra persona. Non includiamo informazioni rese anonime o de-identificate. Potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati:

• Dati di contatto: nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.

• Informazioni finanziarie: numeri di carta di credito o debito, dettagli di pagamento, conferme di pagamento e altri dettagli relativi alle transazioni.

• Informazioni sull'account: nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.

• Informazioni sulle transazioni: articoli visualizzati, aggiunti al carrello o alla wishlist, acquisti effettuati, resi, cambi o cancellazioni e lo storico delle transazioni.

• Comunicazioni: informazioni incluse nelle comunicazioni con noi (es. richieste all'assistenza clienti).

• Informazioni sul dispositivo: dati sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori unici.

• Informazioni sull'utilizzo: dati riguardanti la tua interazione con i Servizi (come e quando navighi sul sito).

2. Fonti delle Informazioni Personali

Raccogliamo i dati:

• Direttamente da te: quando crei un account, utilizzi i Servizi o comunichi con noi.

• Automaticamente: tramite cookie e tecnologie simili mentre navighi sul sito.

• Da fornitori di servizi e terze parti: inclusi i processori di pagamento e i partner di marketing.

3. Come Utilizziamo le Tue Informazioni Personali

Utilizziamo i tuoi dati per le seguenti finalità:

• Fornitura e Miglioramento dei Servizi: Per eseguire il contratto di vendita, elaborare pagamenti, spedire ordini, gestire resi e personalizzare la tua esperienza di acquisto.

• Marketing e Pubblicità: Per inviare comunicazioni promozionali (email, SMS) e mostrare annunci pubblicitari basati sui tuoi interessi, previo tuo consenso ove richiesto.

• Sicurezza e Prevenzione Frodi: Per autenticare il tuo account, garantire pagamenti sicuri e prevenire attività illegali o dannose.

• Comunicazioni Legali: Per conformarci alle leggi vigenti o rispondere a procedimenti legali.

4. Divulgazione delle Informazioni Personali

Potremmo condividere i tuoi dati con:

• Shopify e altri fornitori che operano per nostro conto (gestione IT, logistica, analisi dati).

• Partner di marketing per pubblicità mirata.

• Affiliati o in caso di operazioni societarie (fusioni, vendite).

• Autorità legali, se richiesto dalla legge.

5. Rapporto con Shopify

I nostri Servizi sono ospitati su Shopify. Shopify raccoglie e tratta i tuoi dati per fornire e migliorare il servizio. Le informazioni inviate possono essere trasmesse e archiviate presso server di Shopify o di terze parti situati in paesi diversi da quello di residenza. Shopify agisce come titolare o responsabile del trattamento a seconda delle funzionalità utilizzate. Per maggiori dettagli, consulta la Privacy Policy di Shopify.

6. Sicurezza e Conservazione

Nessuna misura di sicurezza è perfetta. Non possiamo garantire una "sicurezza assoluta". Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario a fornire i Servizi, adempiere agli obblighi di legge o risolvere controversie.

7. I Tuoi Diritti (GDPR)

Se risiedi nello Spazio Economico Europeo (SEE) o nel Regno Unito, godi dei seguenti diritti:

• Diritto di Accesso: Richiedere una copia dei tuoi dati in nostro possesso.

• Diritto di Cancellazione (Diritto all'Oblio): Richiedere la rimozione dei tuoi dati personali.

• Diritto di Rettifica: Correggere dati inesatti.

• Diritto alla Portabilità: Ricevere i dati in un formato strutturato.

• Diritto di Opposizione e Limitazione: Chiederci di interrompere o limitare determinati trattamenti.

• Revoca del Consenso: Puoi revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione nelle email.

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo info@gioyel.com.

8. Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati potrebbero essere trasferiti al di fuori del SEE (es. negli USA o in Canada). In tali casi, ci affidiamo a meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea.

9. Reclami

In caso di reclami sul trattamento dei dati, contattaci. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo presso la tua autorità locale per la protezione dei dati (per l'Italia: Garante per la Protezione dei Dati Personali).

10. Contatti

Per domande sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti:

• Titolare del Trattamento: Shopnova SRLS

• Indirizzo: SP 93 N. 22, 85021 Avigliano (PZ), Italia

• Email: info@gioyel.com

• Telefono: +39 3513208031