Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi e Rimborsi

In Gioyel, puntiamo all'eccellenza in ogni pezzo che consegniamo. In conformità con le leggi dell'Unione Europea a tutela dei consumatori e con i nostri standard di qualità, offriamo una politica di reso di 15 giorni, che ti consente di richiedere un reso entro 15 giorni dal ricevimento dell'articolo.

1. Requisiti per il Reso

Affinché l'articolo sia idoneo al reso, deve soddisfare i seguenti criteri:

• Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non utilizzato e privo di graffi o segni di usura.

• Deve essere nella sua confezione originale, inclusi scatole, sacchetti e tutti i materiali protettivi.

• Devono essere inclusi tutti i cartellini e gli eventuali certificati di autenticità.

• È necessario fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.

2. Eccezioni per Igiene e Personalizzazione

Per motivi di salute e sicurezza, e data la natura di alcuni prodotti, i seguenti articoli non sono idonei al reso:

• Orecchini: a causa delle norme igieniche, non possiamo accettare resi di orecchini se il sigillo protettivo è stato rotto o se l'articolo è stato indossato.

• Gioielli Personalizzati: gli articoli che sono stati incisi su misura o realizzati su ordinazione sono considerati vendita finale e non possono essere restituiti o sostituiti.

• Articoli in Saldo: si prega di notare che gli articoli personalizzati o realizzati su misura non sono rimborsabili. Per gli articoli in saldo standard, rimane applicabile la politica di reso di 15 giorni.

3. Come Avviare un Reso

Per avviare una richiesta di reso, ti preghiamo di contattare il nostro team all'indirizzo info@gioyel.com.

• Indirizzo per il Reso:

  • Ragione Sociale: ShopNova srls

  • Indirizzo: via Giovanni Calice, 10

  • Città: Potenza (PZ)

  • CAP: 85100

  • Paese: Italia

  • Telefono: +39 3513208031

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  Nota per i clienti:

  Ti preghiamo di assicurarti che tutti i resi siano spediti con un numero di tracciamento (tracking). Raccomandiamo di inserire il numero di telefono +39 3513208031 sull'etichetta di spedizione per agevolare il corriere durante la consegna.

• Importante: gli articoli rispediti senza previa autorizzazione non saranno accettati.

4. Costi di Spedizione del Reso

Poiché offriamo la Spedizione Gratuita su tutti gli ordini in uscita in tutta Europa, il cliente è responsabile dei costi della spedizione di reso (eccetto nei casi in cui l'articolo ricevuto sia danneggiato o errato). Raccomandiamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione, poiché non possiamo garantire il ricevimento dell'articolo restituito.

5. Danni e Problemi

Ti preghiamo di ispezionare l'ordine al momento dell'arrivo. Contattaci immediatamente a info@gioyel.com se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi il prodotto errato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo senza costi aggiuntivi per te.

6. Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti preghiamo di considerare che la tua banca o la società della carta di credito potrebbero richiedere ulteriore tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.