Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione
Gioyel è un marchio di SHOPNOVA SRLS, P.IVA IT02118490768, Camera di Commercio di Potenza, REA n. PZ 209501.
1. Costi di spedizione
La spedizione è gratuita per ogni ordine consegnato nell'Unione Europea. Non è previsto alcun importo minimo d'ordine. Non si applicano dazi doganali né oneri di importazione, poiché spediamo dall'interno dell'Unione Europea.
2. Tempi di consegna
Tutti i termini indicati di seguito si intendono in giorni lavorativi, cioè dal lunedì al venerdì. Sabato, domenica e festivi nazionali italiani non sono conteggiati.
Tempo di lavorazione: da 1 a 2 giorni lavorativi (da 24 a 48 ore lavorative) dalla ricezione del pagamento. È il tempo necessario per prelevare, controllare e consegnare il pacco al corriere.
Orario limite: 00:00 CET (Roma). Gli ordini entrano in lavorazione il giorno lavorativo successivo.
Tempo di transito: da 5 a 8 giorni lavorativi dalla spedizione, in tutta l'Unione Europea.
Tempo totale di consegna: da 6 a 10 giorni lavorativi dal momento della conferma del pagamento.
Non lavoriamo né consegniamo ordini il sabato, la domenica e nei festivi nazionali italiani.
In ogni caso, e indipendentemente dalle stime sopra riportate, consegniamo entro e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto, come richiesto dall'art. 18 della Direttiva 2011/83/UE. Questo termine di 30 giorni è un massimo di legge, non un tempo di consegna previsto.
3. Periodi di maggiore volume
Tra il 15 dicembre e l'8 gennaio e per tutto il mese di agosto, il tempo di lavorazione può superare 1-2 giorni lavorativi indicati sopra. In tal caso lo segnaliamo sulla home page. I tempi di transito non subiscono variazioni.
4. Tracciamento
Non appena il pacco viene spedito ricevi una notifica via email o SMS, secondo i dati inseriti al momento del pagamento. La notifica ti permette di seguire la spedizione, modificare la data di consegna oppure far recapitare il pacco a un punto di ritiro.
5. Area di consegna
Consegniamo nei 27 Stati membri dell'Unione Europea. Al momento non spediamo al di fuori dell'Unione Europea. Se hai bisogno della consegna in un'altra destinazione, scrivi a info@gioyel.com prima di effettuare l'ordine.
6. Condizione alla spedizione
Ogni articolo viene controllato e consegnato al corriere in perfette condizioni. SHOPNOVA SRLS non risponde di ritardi o danni imputabili al corriere o causati da eventi al di fuori del nostro controllo, quali scioperi, condizioni meteorologiche estreme o traffico eccezionale. In caso di problemi di trasporto scrivi a info@gioyel.com e ci attiveremo con il corriere per tuo conto.
7. Pacchi rifiutati o non ritirati
Se rifiuti la consegna senza aver esercitato il diritto di recesso, oppure non ritiri il pacco presso un punto di ritiro entro il termine consentito dal corriere, possiamo addebitarti i costi di trasporto di andata e ritorno effettivamente sostenuti. Ciò non pregiudica il tuo diritto di recesso, descritto nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
8. Domande
Scrivi a info@gioyel.com oppure chiama il +39 351 320 8031, dal lunedì al sabato, 9:00-17:00 CET. Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.
9. Come viene evaso il tuo ordine
Collaboriamo con magazzini e fornitori partner situati nell’Unione Europea per la gestione e la spedizione diretta degli ordini. Ogni pacco parte dall’interno dell’Unione Europea.
SHOPNOVA SRLS resta pienamente responsabile nei tuoi confronti, sul piano legale e su quello logistico. Il contratto di vendita è con noi e rispondiamo noi della consegna, della conformità dei beni, della garanzia e dei resi. Se qualcosa va storto con il tuo pacco ti rivolgi a noi e lo risolviamo noi: non devi contattare nessun altro.
I tempi di lavorazione e di transito indicati sopra ne tengono già conto.