Ci impegniamo a elaborare e spedire tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Italia e nell'Unione Europea). Una volta che il tuo articolo Gioyel sarà in spedizione, riceverai un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento per seguirne il percorso.

Spediamo esclusivamente all'interno dell'Unione Europea. La consegna standard richiede solitamente 5-8 giorni lavorativi, a seconda della località. Spedendo all'interno dell'UE, non verranno addebitati dazi doganali o tasse di importazione aggiuntivi alla consegna. L'ordine è comprensivo di IVA, ove applicabile.

In base al diritto dell'Unione Europea hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento, senza fornire alcuna motivazione.

• Condizione dell'articolo: puoi esaminare e maneggiare l'articolo come faresti in un negozio. Ti consigliamo di restituirlo non indossato, nell'imballo originale e con i cartellini — si tratta di raccomandazioni, non di condizioni. Se l'articolo viene restituito con una diminuzione di valore, procediamo comunque al rimborso detraendo soltanto un importo proporzionato.
• Orecchini sigillati: per ragioni igieniche gli orecchini forniti in confezione sigillata non possono essere restituiti una volta rotto il sigillo. Gli orecchini restituiti con il sigillo intatto sono interamente rimborsabili.
• Come effettuare un reso: scrivi a info@gioyel.com. La nostra autorizzazione preventiva non è necessaria; contattarci prima serve soltanto a ricevere le istruzioni e ad accelerare il rimborso.

Tutti i dettagli sono nella Politica di Reso e Rimborso.

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Siamo un piccolo team in Basilicata e rispondiamo personalmente a ogni messaggio. Che tu abbia bisogno di aiuto per scegliere un orologio, seguire un ordine o organizzare un reso, scrivici e ti risponderemo in tempi brevi.

Recapiti

• Email: info@gioyel.com
• Telefono: +39 351 320 8031
• Orari: dal lunedì al sabato, 9:00-17:00 CET (chiuso nei festivi nazionali)
• Tempi di risposta: entro 2 giorni lavorativi, di norma in giornata

Dati societari

Gioyel è un marchio di SHOPNOVA SRLS.

• Sede legale: SP 93, n. 22 - 85021 Avigliano (PZ), Italia
• Magazzino resi: via Giovanni Calice, 10 - 85100 Potenza (PZ), Italia
• Partita IVA: IT02118490768
• Iscrizione: Camera di Commercio di Potenza, REA n. PZ 209501

I resi vanno inviati all'indirizzo del magazzino resi, non alla sede legale. La procedura completa è nella Politica di Reso e Rimborso.

Prima di scrivere

Molte risposte si trovano già nella Politica di Spedizione (tempi di lavorazione e consegna), nella Politica di Reso e Rimborso (reso entro 14 giorni) e nelle Condizioni Generali di Vendita.

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Se qualcosa non ha funzionato, scrivi a info@gioyel.com e ce ne occuperemo. Se la controversia non si risolve direttamente, puoi rivolgerti a un organismo ADR competente. La piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea è stata dismessa il 20 luglio 2025 e non è più disponibile.