Hai 14 giorni di calendario dal giorno in cui ricevi l'ordine per richiedere un reso. Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal momento in cui siamo informati della tua decisione, e possiamo attendere che l'articolo ci arrivi oppure che tu fornisca la prova della spedizione. I rimborsi sono effettuati sul metodo di pagamento originale. La spedizione in uscita è gratuita; il costo del reso è a tuo carico salvo articolo difettoso o errato. Tutti i dettagli nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
Contattaci
Siamo un piccolo team in Basilicata e rispondiamo personalmente a ogni messaggio. Che tu abbia bisogno di aiuto per scegliere un orologio, seguire un ordine o organizzare un reso, scrivici e ti risponderemo in tempi brevi.
Recapiti
- Email: info@gioyel.com
- Telefono: +39 351 320 8031
- Orari: dal lunedì al sabato, 9:00-17:00 CET (chiuso nei festivi nazionali)
- Tempi di risposta: entro 2 giorni lavorativi, di norma in giornata
Dati societari
Gioyel è un marchio di SHOPNOVA SRLS.
- Sede legale: SP 93, n. 22 - 85021 Avigliano (PZ), Italia
- Magazzino resi: via Giovanni Calice, 10 - 85100 Potenza (PZ), Italia
- Partita IVA: IT02118490768
- Iscrizione: Camera di Commercio di Potenza, REA n. PZ 209501
I resi vanno inviati all'indirizzo del magazzino resi, non alla sede legale. La procedura completa è nella Politica di Reso e Rimborso.
Prima di scrivere
Molte risposte si trovano già nella Politica di Spedizione (tempi di lavorazione e consegna), nella Politica di Reso e Rimborso (reso entro 14 giorni) e nelle Condizioni Generali di Vendita.
Reclami
Se qualcosa non ha funzionato, scrivi a info@gioyel.com e ce ne occuperemo. Se la controversia non si risolve direttamente, puoi rivolgerti a un organismo ADR competente. La piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea è stata dismessa il 20 luglio 2025 e non è più disponibile.
